La Gobernanta y sus funciones

La Gobernanta se halla al frente de los servicios de pisos, en cuanto hace referencia a la limpieza  y preparación de las habitaciones. Cuidará la conservación del mobiliario, alfombras y cortinajes, así como del buen uso y economía de la lencería empleada en los pisos. Tendrá a su cargo, mediante inventario, enseres y lencería de las habitaciones y pasillos. En los casos de enfermedad en un hotel, cuidará de proporcionarles las atenciones propias del caso. Supervisará los trabajos de lencería y lavandería en los establecimientos donde exista.

En los establecimientos de cuatro o cinco estrellas, deberá conocer un idioma.

Cualidades de conducta:

- Ser puntual

- Estar perfectamente aseada.

- Demostrar seguridad en sí misma

- Expresarse con claridad y ordenadamente.

- Comportarse en todo momento con corrección. 

Cualidades profesionales:

- Favorecer trabajo en equipo

- Responsabilizar a cada uno en su trabajo

- Corregir el trabajo  mal realizado, de modo didáctico y persuasivo, sin ser ofensivo ni aire hiriente de                  superioridad.

- Vigilar y comprobar el trabajo realizado por sus suboridnados.

- Conseguir espíritu de colaboración, evitando competencias y rivalidades.

- Aclarar problemas, solucionarlos y tomar decisiones

- No prestar oídos cuando algún empleado hable mal de otro, sin estar el interesado presente

- No tener preferencias personales por nadie y considerar a todos igual. 

Con este curso que empezamos hoy por tercera vez, queremos preparar a personal que trabaja en  pisos y quiere avanzar en su carrera, dando las pautas y herramientas para que se pueda llevar a cabo.
Es importante trabajar las cualidades que debe poseer una gobernanta, así que vamos allá!!!!!
Información sobre el curso: http://www.cepsur.es/gobernanta.html

BIENVENIDAS A LAS NUEVAS FUTURAS GOBERNANTAS!!!!

Os dejo un vídeo sobre la labor de una gobernanta:
https://www.youtube.com/watch?v=kmrYsgdKOxk